Réussir sa prospection (Cold Calling et Small Talk)
Cette formation est conçue pour ceux qui cherchent à améliorer leurs compétences en communication, dynamiser leurs relations lors de rendez-vous d'affaires, et maîtriser l'art de la prospection téléphonique, aussi connu sous le nom de Cold Calling.
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Les participants découvriront les principes d’un bon Small Talk et les techniques efficaces de Cold Calling. Ils apprendront des stratégies pratiques pour initier et entretenir des conversations engageantes, ainsi que pour atteindre leurs prospects de manière efficace et professionnelle.
Public et prérequis
Cette formation s’adresse aux commerciaux, managers, directeurs, chefs d’équipe mais aussi à toute personne souhaitant mettre sa communication au service de ses relations et de sa prospection téléphonique.
Objectifs
- Développer des Compétences de Communication Efficaces
- Renforcer la Capacité à Initier et Maintenir des Conversations Significatives
- Améliorer les Relations Professionnelles et Réseau d'Affaires
- Gestion des Situations de Communication Difficiles
- Maîtriser les Techniques de Cold Calling
Programme
Séance01
Small Talk
Atelier: Les 5 Principes d'un Bon Small Talk
- Explorer la valeur et le rôle du small talk dans les interactions professionnelles.
- Examiner et pratiquer chaque principe à travers des exemples concrets et des mises en situation.
- Expérimenter avec des phrases d'ouverture et des sujets de conversation universels.
Atelier: Écoute Active et Engagement dans la Conversation
- Comprendre et pratiquer les différents types d’écoutes
- S'exercer à l'écoute active et à la réaction appropriée dans les conversations.
- Développer des compétences pour répondre de manière constructive et encourageante.
Séance02
Cold Calling
Atelier: Techniques de Cold Calling
- Comprendre les principes de base du Cold Calling.
- Apprendre à préparer un appel de prospection efficace.
- S'entraîner à surmonter les objections courantes et à maintenir le contrôle de la conversation.
Atelier: Suivi et Gestion des prospects
- Mettre en place un système de suivi des prospects.
- Apprendre à gérer et à évaluer les résultats des appels de prospection.
- Identifier les opportunités d'amélioration et de développement personnel.
Pour préparer la formation
En préparation à l’action de formation du contenu théorique vidéo et les lectures possibles seront partagées aux participants pour assurer un socle minimal commun. Des échanges potentiels avec les formateurs sont à prévoir pour évaluer le contexte et l'expérience des participants.
Évaluation
Un cas pratique, une mise en situation ou un questionnaire ; un certificat de réalisation en fin de formation.
Informations pratiques
Pour les modalités et délais d'accès, contactez-nous au moins 15 jours avant la date souhaitée.
Accessible aux personnes en situation de handicap : un référent handicap désigné donne suite à toute demande d'adaptation, à signaler en amont de la formation.
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